Cómo funciona Bualky: de tu perfil a la primera reserva

Si llegaste acá probablemente querés entender Bualky antes de reservar. Va al grano: qué hace la app, cómo elegís al cuidador, qué pasa cuando reservás y cómo se procesa el pago.

Qué es Bualky

Bualky es una app que conecta a dueños de mascotas con cuidadores verificados en Buenos Aires. Tres servicios:

• Paseos dedicados: 60 minutos exclusivos para los perros de tu hogar, sin compartir con perros de otras familias. Ves el total por las mascotas incluidas antes de confirmar.
• Paseos grupales: tu perro va con otros perros compatibles, en un grupo de hasta 8. Duran como mínimo 60 minutos y pueden extenderse según el recorrido, los retiros y las devoluciones.
• Hospedaje: tu mascota se queda en la casa del cuidador mientras vos viajás o no podés hacerte cargo.

Todo se gestiona desde la app: buscás, enviás la solicitud, pagás cuando corresponde, seguís el servicio y dejás una reseña al final.

Paso 1: Armá el perfil de tu mascota

La app es gratuita. La descargás, creás tu cuenta y cargás los datos básicos de tu mascota:

• Nombre, raza, edad, tamaño
• Necesidades especiales (medicación, ansiedad, alergias, dieta)
• Fotos
• Contacto del veterinario por si hace falta

Cargar bien el perfil al principio te ahorra preguntas después. Los Bualkers ven todo esto antes de aceptar la reserva.

Paso 2: Buscá un Bualker en tu zona

En la app filtrás por:

• Zona (la app detecta tu ubicación o la cargás manual)
• Tipo de servicio (paseo dedicado, grupal, hospedaje)
• Disponibilidad en las fechas que necesitás
• Reseñas de servicios completados, cuando las haya

Cada Bualker tiene un perfil con:

• Foto, nombre, ubicación
• Verificación con DNI (un check verde)
• Reseñas asociadas a servicios completados, cuando las haya
• Bio escrita por la persona
• Servicios que ofrece y precios
• Si ofrece hospedaje, fotos de su casa

🤝 Algunos Bualkers permiten coordinar un encuentro previo antes de la primera reserva. Es opcional según el cuidador. Es una forma de conocerse cara a cara antes de comprometerse.

Paso 3: Enviá la solicitud y pagá

Elegís fecha, horario y servicio. La app te muestra el total final antes de enviar la solicitud, sin cargos sorpresa.

El Bualker recibe la solicitud y tiene que aceptarla, salvo que haya habilitado la aceptación automática. Después completás el pago dentro del plazo que muestra la app y la reserva queda confirmada.

El pago se procesa con Mercado Pago desde la app. Los medios disponibles se muestran antes de confirmar y no aceptamos efectivo. Cuando el servicio se completa, Bualky solicita la liberación del pago al Bualker; la acreditación sigue los tiempos de Mercado Pago y del banco y puede demorarse si hay un reintegro, una disputa o una revisión pendiente.

Paso 4: El día del servicio

Si es un paseo:

1. El Bualker pasa por tu casa en el horario acordado (o vos lo llevás al punto de encuentro, depende lo que coordinaron).
2. Cuando inicia el paseo con la ubicación habilitada, se comparte el GPS. La actualización depende de la señal y conexión del dispositivo.
3. Durante el paseo ves las fotos y notas que comparta el Bualker.
4. Al finalizar, ves el reporte con la ruta, duración, distancia y las fotos disponibles.

Si es un hospedaje:

1. Coordinás cómo entregar la mascota, la mayoría hace check-in en la casa del cuidador.
2. Durante la estadía ves las fotos, mensajes y registros de cuidado que comparta el Bualker.
3. Podés chatear con el cuidador en cualquier momento.
4. Al regresar, la app te muestra el resumen.

Paso 5: Reseña y reembolso (si hace falta)

Cuando termina el servicio, dejás una reseña pública. El Bualker hace lo mismo con vos (sí, también te califican como dueño, eso ayuda al ecosistema).

Si algo no salió como esperabas, abrís un reclamo desde la misma app. El equipo revisa el caso y, si corresponde, gestiona un reintegro total o parcial.

Cuánto cuesta

Cada Bualker fija su tarifa según el servicio y la zona, respetando los mínimos que muestra la app. Siempre ves el total antes de confirmar. Para entender qué mueve los valores, consultá nuestra guía de precios publicada para 2026. No hay una cuota mensual para dueños: Bualky cobra una comisión del lado del Bualker.

¿Qué pasa si…?

…mi perro no se lleva bien con un Bualker que ya reservé? Cancelás desde la app. En paseos, también los de un plan, si el Bualker todavía no salió te devolvemos el 100% de ese paseo. En hospedaje aplica la política flexible, moderada o estricta informada antes de reservar. Si el servicio ya empezó, se revisa con soporte.

…el Bualker se enferma o no aparece? Si el Bualker cancela o no se presenta, recibís el reembolso completo. Después podés elegir otro Bualker si hay disponibilidad.

…mi perro tiene medicación o necesidades especiales? Las cargás en el perfil. Solo te matcheamos con Bualkers que aceptan ese tipo de cuidado. Cada cuidador decide qué casos puede atender.

…quiero contratar paseos recurrentes? Podés proponer un plan con días y horarios fijos. El Bualker tiene que aceptarlo antes de que quede activo.

Para resumir

1. Creás tu cuenta y armás el perfil de la mascota.
2. Buscás Bualker, leés el perfil y las reseñas disponibles.
3. (Opcional) Coordinás un encuentro previo si el Bualker lo ofrece.
4. Enviás la solicitud y, cuando se acepta, pagás con Mercado Pago.
5. El día del servicio, seguís el paseo o ves las novedades compartidas.
6. Al final, dejás reseña.

Eso es todo. Sin transferencias informales ni mensajes sueltos para reconstruir qué pasó: pago desde la app, persona verificada y seguimiento del servicio.

¿Querés probarlo? Mirá cómo descargar la app.